Introdução aos Sistemas de Apoio ao Trabalho Cooperativo

No começo, quando vi o slide em preto e branco com "Motivação" escrito já pensei que seria um assunto tão maçante que toda aula precisaria te dar uma razão pra enfrentar os 100 minutos de matéria, mas até que o professor conseguiu nos convencer de que o assunto é interessante. Pelo visto parece que esses softwares CSCW (Computer Supported Cooperative Work) têm a desafiante tarefa de fazer com que um ser humano tenha a sensação de estar junto de outro quando não está, isso até que é motivante porque numa sala de informática a maioria usa esses programas (msn, gmail, MMORPGS, etc) e é bom estudar alguma coisa com que nos indentificamos.
Como foi explicado, esses SATC servem para conexão e interação de pessoas e é claro que o mais popular é o Orkut que se popularizou Brasil oferecendo uma rede de futilidades na minha opnião pior que Big Brother. Claro que o site tem suas utilidades mas tem problemas que podem ser estudados na aplicação de outros SATC como por exemplo como "controlar" quase 14 milhões de usuários. Críticos afirmam que o orkut e sites similares têm o objetivo comercial aparente de encorajar o fornecimento de informações pessoais de seus usuários, facilitando o direcionamento de marketing.
Uma outra coisa abordada pelo professor foi aquele negócio de "awareness", ou consciência que também é um desafio desse tipo de software, afinal, em uma interação desse tipo você não pode "aproveitar" os cinco sentidos do cidadão, o cara pode até ver e escutar o sujeito mas nunca conseguirá "sentir o contexto", perceber como vai a conversa e se a pessoa está disposta a interagir com você ou não.
Parece coisa de nerd mas esses desafios realmente são motivantes afinal sabemos que muitas melhorias podem ser feitas e que um bom software de apoio ao trabalho cooperativo realmente pode mudar o modo como o mundo vê a comunicação de seres humanos por meios não humanos mas que parecem o ser.
Uma pergunta do professor dessas que ninguém responde foi se a tecnologia garante a cooperação, ninguém respondeu realmente, mas a sala já tinha percebido que a resposta era não, afinal, a medida que a tecnologia aumenta mais as pessoas se sentem retraídas e com medo de cometer algum erro ou coisa parecida.
Que ferramentas um SATC deve possuir? Essa aí ninguém respondeu, não porque era óbvia mas por ninguém saber realmente. Pensando um pouco ele deve possuir uma interface de comunicação (texto por exemplo parece funcionar bem), meios de gerar "awareness" (avatares, status do usuário) e botões "ajuda" pra todo lado pro cara não se sentir desamparado e desistir de fazer coisas a distância. A última pergunta eu deixo pra vocês responderem, não tenho a mínima idéia de como transmitir a idéia de "estou prestando atenção", ou "não quero conversa" sem a intervenção explícita do "ouvinte".
Essa matéria tem tudo pra ser boa, o professor só precisa mudar a cor dos slides e pronto, sucesso garantido.